Veelgestelde vragen
Alles wat je wil weten voor we samen aan de slag gaan
Twijfel je nog over hoe een samenwerking eruitziet, wat het kost of hoe snel je kan starten? Hier vind je het antwoord op enkele veelgestelde vragen, en staat jouw vraag er niet bij, stuur me gerust een berichtje.
Praktische vragen
Werk je online of ook op locatie?
Ik werk volledig online, ik woon in Frankrijk, dus fysiek bij je langskomen is geen deel van mijn dagelijkse werking. Organiseer je een event of heb je eens live hulp nodig, dan kom ik wel met de trein naar België, Nederland ligt helaas buiten mijn bereik. De verplaatsingskosten, denk aan treintickets of benzine, worden in dat geval apart aangerekend.
Wat zijn je werkuren?
Ik werk van maandag tot vrijdag, ongeveer tussen 9u30 en 17u. In het weekend probeer ik niet te werken en ben ik niet bereikbaar, zo hou ik zelf ook rust, en dat gun ik jou minstens evenveel. Is er een dringende deadline, dan hou ik daar uiteraard rekening mee in mijn planning.
Hoe snel reageer je?
Meestal binnen de 24 tot 48 uur, uitgezonderd tijdens vakantie, feestdagen en het weekend.
Prijs & samenwerking
Vraag je een opstartkost?
Nee, ik vraag geen opstartkost, en het eerste kennismakingsgesprek is altijd gratis.
Werk je met een minimum aantal uren?
Nee, er is geen minimum aantal uren per maand, ik werk volledig los daarvan en beweeg mee met wat jij op dat moment nodig hebt.
Hoe verloopt de facturatie?
Bij een vaste samenwerking factureer ik telkens op de eerste van de maand of de eerste maandag van de maand, voor de uren van de afgelopen maand. Bij een project gebeurt dat op dezelfde manier, na afloop van het project. Soms wijk ik hiervan af door vakantie, feestdagen, of in onderling overleg. Werk je met een strippenkaart, dan wordt die vooraf gefactureerd.
Diensten
Wat doe je precies?
Dat hangt af van wat jij nodig hebt. Soms is dat losse technische ondersteuning op uurbasis, denk aan een websiteaanpassing, een koppeling of een kleine automatisatie. Soms is het een technisch project op maat, met een offerte en een duidelijk begin en einde, zoals een emailfunnel, een salesfunnel of een leeromgeving. En soms is het doorlopende back-end support, vanaf een uur per week, voor structurele ondersteuning van je systemen en automatisaties.
Wat doe je bewust niet?
Ik beheer geen social media, ik verzorg geen advertenties, en ik bouw geen volledige website van nul op, al bouw ik wel losse pagina’s binnen een bestaande site. Agendabeheer en klantenservice horen wel bij wat ik doe. Voor heel wat andere taken bekijken we gewoon samen of het bij mij past, daarvoor plan je best een kennismakingsgesprek in.
Met welke tools werk je?
Onder andere Elementor, Divi en Wix voor websites, Notion voor overzicht en taken, en Zapier en Billit voor automatisaties en facturatie. Maar na al 3 jaar als technisch VA actief te zijn, ken ik een heleboel tools. Hiervoor stuur je me dus best een berichtje of plan je een kennismakingsgesprek in.
Proces
Is er een intakegesprek?
Ja, we starten altijd met een gratis kennismakingsgesprek, zo bespreken we je verwachtingen en vragen, en voel je meteen of het klikt.
Hoe verloopt onboarding?
Na het kennismakingsgesprek stuur ik je een mail met een overzicht van alles wat we besproken en afgesproken hebben, inclusief de timing, de prijs en wat ik van jou nodig heb. Je krijgt hierbij ook een eigen Notion-pagina waar alles overzichtelijk op terug te vinden is. Ik vraag je om dit schriftelijk te bevestigen, of we maken samen een samenwerkingsovereenkomst op.
Werk je met een contract?
Bij projecten, grotere of langdurige samenwerkingen maken we een samenwerkingsovereenkomst op, zo weten we allebei precies waar we aan toe zijn.
Hoe ga je om met privacy en toegang tot mijn systemen?
Tijdens de samenwerking krijg ik toegang tot een document met wachtwoorden, via lastpass of via berichten. Deze bewaar ik indien nodig op een veilige plek waar niemand anders aan kan.
Zodra een samenwerking of een project stopt, verwijder ik alle wachtwoorden en toegangen die ik van je gekregen heb.
Kan ik referenties bekijken?
Ja, op mijn aanbodpagina vind je onderaan reviews van klanten, en een overzicht van de bedrijven waarmee ik al samenwerkte.
Daarnaast kan je ook reviews terugvinden op mijn Google pagina.
Staat je vraag er niet tussen?
Vind je geen antwoord tussen deze veelgestelde vragen?
Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek, dan bekijken we samen waar jij nu het meeste nood aan hebt.