Privacyverklaring Virtual assistant Arrezina

Laatst bijgewerkt: 13 november 2023

Deze privacyverklaring is bedoeld om u te informeren over hoe Virtual Assistant Arrezina (ik, mijn,…) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gevensbescherming (AVG). Deze verklaring is van toepassing op mijn website https://www.virtualassistantarrezina.com en mijn diensten.

Indien je vragen hebt over deze privacyverklaring of jouw privacy, mag je contact met me opnemen via arrezinadegrave@gmail.com

 

Artikel 1 – Wie ben ik?

Virtual assistant Arrezina is een Entreprise Individuelle (EI), waarvan de Siège social gevestigd is in 18210 Bannegon, Le petit vernais. Ik ben ingeschreven bij Ursaff, met het numéro Siren 981783434. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens.

Ik biedt virtuele ondersteuning op afstand voor diverse activiteiten, waaronder sociale media, e-mailmarketing, vertalingen en office management.

Ik begrijp het belang van privacy en streef ernaar om uw persoonlijke gegevens te beschermen en te respecteren.

 

Artikel 2 – Gegevensverzameling

Wanneer u mijn website bezoekt of gebruikmaakt van mijn diensten, kan ik bepaalde persoonlijke gegevens van u verzamelen. Hieronder geef ik je een overzicht van deze gegevens, waarom ik ze verzamel en hoelang ik ze zal bewaren.

  1. Gegevens om de overeenkomst uit te kunnen voeren

Om onze overeenkomst uit te kunnen voeren verwerk ik je naam, bedrijfsnaam, je adres, e-mail en andere gegevens zoals inloggegevens van systemen waarin jij mij wilt laten werken. Bv. De inloggegevens van je mailprogramma, je sociale media,… Deze gegevens bewaar ik tijdens de looptijd van onze samenwerking. Jouw inloggegevens verwijder ik binnen 30 kalenderdagen, jouw andere gegevens verwijder ik na 10 jaar voor wettelijke verplichting.

  1. Portfolio

Om eerder werk aan mijn potentiële klanten te tonen heb ik een portfolio om mijn eerdere werk te tonen. Hierin verwerk ik de werkzaamheden die ik voor jou heb uitgevoerd en indien jij dit wenst jouw sociale media naam, je bedrijfsnaam & naam, wanneer jij hier toestemming aan mij voor hebt gegeven. Ik bewaar deze gegevens onbeperkt, tenzij jij mij vraagt deze te verwijderen of deze niet meer representatief zijn voor mijn dienstverlening.

  1. Klachtenafhandeling

Wanneer jij een klacht hebt over mijn dienstverlening zal ik jouw bedrijfsnaam, naam, e-mail, factuurnummer en de inhoud van jouw klacht verwerken om jou een zo goed mogelijke oplossing te kunnen bieden. Deze gegevens bewaar ik voor een zo goed mogelijke uitvoering van onze samenwerking en zal ik bewaren tot 1 jaar na het afhandelen van de klacht.

  1. Facturatie & financiële administratie

Om jouw betaling te kunnen verwerken verzamel ik jouw naam, bedrijfsnaam, e-mail, adres en factuuradres en je btw nummer. Ik heb de wettelijke verplichting van de Franse overheid om deze gegevens 10 jaar te bewaren na het einde van onze overeenkomst.

  1. Marketing

Ik gebruik enkele gegevens van jou voor marketingdoeleinden. Zo gebruik ik je naam en e-mail zodra jij je inschrijft voor mijn nieuwsbrief. Deze gegevens verwijder ik wanneer jij je uitschrijft of me laat weten dat je niet meer door mij gecontacteerd wilt worden. In elke nieuwsbrief die ik je verstuur, heb jij de mogelijkheid om je uit te schrijven. Deze gegevens heb ik ontvangen door expliciete toestemming van jou.

  1. Analytics & retargeting

Analytics & retargeting

Ik gebruik deze diensten om jouw surfgedrag en gegevens te gebruiken om mijn dienst te analyseren en optimaliseren vanuit commercieel belang. Ik werk hiervoor samen met derde partijen en ik vol en ben aan de bewaartermijnen van deze partijen gebonden.

Cookies

Mijn website gebruikt diensten die gebruik maken van cookies (= kleine stukjes informatie dat mijn website op de harde schijf van je computer zet). Zij zullen je apparaat niet beschadigen.

Social plugins

Op mijn website staan social plugins (share buttons). Hiermee deel jij mijn berichten op jouw platformen en door deze te gebruiken plaatsen Meta en Instagram cookies op jouw computer of gsm. Dit kan gaan over tracking cookies of optimalisatie van je gebruikservaring cookies

  1. Recensies

Ik heb het gerechtvaardigd belang om jouw naam, bedrijfsnaam, foto, website en de inhoud van je recensie te verwerken om het plaatsen hiervan mogelijk te maken. Deze kan ik plaatsen op mijn sociale media kanalen en mijn website en verwijder ik tot deze niet meer representatief zijn voor mijn dienstverlening of jij een verzoek doet tot verwijdering.

  1. Contactformulier

Op mijn website staat een contactformulier waar je contact met mij op kan nemen. Hierin vraag ik je jouw naam en e-mail zodat ik je kan bereiken. Deze gegevens bewaar ik om onze overeenkomst uit te kunnen voeren en verwijder ik zodra de contactvraag is afgerond, of na het einde van onze overeenkomst.

  1. Plaatsen van reacties door bezoekers

Als jij een reactie wilt plaatsen onder een van mijn berichten, dan zal ik je vragen om je naam, bedrijfsnaam en de inhoud van je bericht. Wanneer jij je reactie plaatst, dan worden deze gegevens automatisch zichtbaar, en deze gegevens bewaar ik tot jij jouw reactie, of ik mijn bericht verwijder. Deze gegevens heb ik dankzij jouw expliciete toestemming.

  1. Freebies, webinars, online trainingen

Wanneer jij je inschrijft voor een webinar of freebie, verzamel ik je naam en emailadres. Deze gegevens verkrijg ik doordat jij een inschrijfformulier hebt ingevuld op mijn website, en bewaar ik tot jij je uitschrijft. Nadat je je hebt ingeschreven kan het dat je nog mails ontvangt die te maken hebben met de freebie of het webinar waar je je voor hebt ingeschreven.

  1. Gegevens die ik verwerk in mijn klantenbestand

In mijn klantenbestand bewaar ik jouw naam, e-mail, (factuur)adres en bedrijfsgegevens. Deze gegevens bewaar ik zodat ik een overzicht heb waar ik snel in kan zoeken om een factuur, offerte op te maken of jouw gegevens snel te vinden. Deze gegevens bewaar ik om de gevraagde werkzaamheden uit te voeren, en verwijder ze na 1 jaar.

 

Artikel 3 – Hoe verkrijg ik deze gegevens?

Als websitebezoeker of als klant heb ik van jou deze gegevens gekregen. Het kan ook dat ik jouw gegevens via een klant van mij heb ontvangen, wanneer ik hun systemen werkte om mijn diensten uit te voeren.

 

Artikel 4 – Welke rechten heb jij met betrekking tot deze gegevens?

Jij hebt bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens

  • Jij hebt altijd toegang om jouw gegevens in te zien.
  • Je kan jouw gegevens laten corrigeren en verwijderen
  • Beperking van verwerking van jouw gegevens
  • Je kan bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens
  • Wanneer jij je gegevens wilt over brengen naar een andere aanbieder, zal ik jouw gegevens verstrekken via digitale systemen.
  • Gegevensoverdraagbaarheid van jouw gegevens

Deze rechten kan jij uitoefenen door contact met mij op te nemen via mijn e-mailadres: arrezinadegrave@gmail.com.

 

Artikel 5 – Wie ontvangen jouw gegevens?

Ik deel uw persoonlijke gegevens alleen met derden in volgende gevallen:

  • Met mijn vertrouwde dienstverleners die me helpen bij het leveren van mijn diensten zoals hostingproviders en betaling verwerkers.
  • Wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer ik te geloof dat openbaarmaking noodzakelijk is om mijn rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen, of die van anderen.
  • Met uw uitdrukkelijke toestemming

 

Artikel 6  – Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

 

Artikel 7 – Wijzigingen in het privacy beleid

Ik kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten of om onze praktijken aan te passen. De meest recente versie van mijn privacyverklaring zal altijd beschikbaar zijn op mijn website.

 

Artikel 8 – Contact

Als u vragen of opmerkingen heeft over mijn privacybeleid of mijn gegevensverwerkingspraktijken, kunt u contact met mij opnemen via het volgende adres:    Virtual assistant Arrezina

Le petit vernais, 18210 Bannegon, Frankrijk

E-mail : arrezinadegrave@gmail.com

Ik waardeer uw vertrouwen in Virtual assistant Arrezina, en zal er alles aan doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen en te respecteren.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 13 november 2023.